Главная » Интересное » Персонал гостиницы в Барнауле: обозначения на английском и их расшифровка
Персонал гостиницы в Барнауле: обозначения на английском и их расшифровка
Гарантия предоставления комплексного сервиса — наличие в гостинице города Барнаула работников, выполняющих разные функции. Названия профессий, написанные на русском языке обычно не вызывают проблем в понимании того, в чем заключаются должностные обязанности сотрудника, но другое дело, когда они указаны на английском.
Персонал, который занимается обслуживанием гостей
Сотрудники, с которыми контактируют клиенты, играют важную роль в жизни отеля. Персонал отдела обслуживания гостей решает много задач, без которых комфортный процесс проживания просто невозможен.
Важные сотрудники в отеле:
• Bellboy / Porter — портье, встречающий посетителей на входе. Он открывает двери и сопровождает их до столика ресепшена. Иногда он помогает доставить багаж до места проживания.
• Front desk clerc / Receptionist / Administrator — администратор, обслуживающий гостей на стойке. Сотрудник регистрирует посетителей, выдает им ключи, занимается бронированием номеров.
• Floor manager — это сотрудник, выполняющий свои обязанности преимущественно в дорогих и больших отелях. Дежурный по этажу консультирует клиентов о том, как добраться до номера. Он также рассказывает об услугах, предоставляемых в отеле.
В дорогих гостиницах в Барнауле также нанимают консьержа (concierge), который консультирует клиентов об имеющихся в заведении услугах. В отличие от floor manager, этот работник свободно перемещается по отелю. Сотрудник также легко консультирует об особенностях бронирования столика в пригостиничном ресторане, предоставления услуг глажки, стирки и хранения вещей, а также порекомендует места, которые можно посетить в краевой столице.
Работники сферы питания в гостинице Барнаула
Если в отеле действует кафе или ресторан, то посетитель обязательно посетит эти места, где его обслужат лица, занимающие определенные должности.
Персонал кухни в отеле:
• Waiter — официант, принимающий заказы у усевшихся за столиками лиц.
• Kitchen staff — собирательное обозначение поваров и их ассистентов, участвующих в приготовлении блюд. К ним также причисляют уборщиков.
В роскошных отелях встречать посетителей может еще один портье, который сопровождает посетителей до столика и курирует работу официантов.
Скрытый и полускрытый персонал гостиницы
Event planner — работник, который занимается организацией мероприятий. С ним контактируют далеко не все клиенты, а только те, кому нужен дополнительный сервис. В него входят: посещение конференц-зала, аренда банкетных помещений и выкуп тренажерных помещений и комнат, предназначенных для проведения СПА-процедур.
Chambermaid — горничная, которая приходит в номер, чтобы убраться в нем. Однако не все сталкиваются с ней, особенно когда гости уходят гулять днем. Если гость проводит много времени в отеле, но не хочет, чтобы его тревожили, то ему достаточно повесить табличку «Не беспокоить». Ни один сотрудник отеля не войдет в него и, скорее всего, даже не постучится в дверь.
Hotel manager гостиницы в Барнауле — это нанятый сотрудник, который выполняет управленческие функции. Однако эту должность может занимать и владелец компании, если он не любит делегировать значимые функции третьим лицам. Большинство постояльцев не сталкиваются с ним: он сидит в отдельном помещении, а контакт с ним возможен только при возникновении конфликтной ситуации. Когда клиенту хамят и ущемляют его права, он имеет право обратиться к вышестоящему сотруднику.
Факт. К инженерному персоналу — engineering personnel — также относятся технические работники, которые занимаются облуживанием водо- и электроснабжения, а также кондиционеров и других важных систем.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 22.01.2019 | Просмотров: 1046
|