Главная » Интересное » Почему стоит оповещать гостиницы о задержке в пути?
Почему стоит оповещать гостиницы о задержке в пути?
Своевременное неприбытие в отель — основание для принятия гостиницей определенных мер, которые могут омрачить приезд гостя. Задержка рейса, форс-мажорные обстоятельства или ухудшение самочувствия — любые причины, которые привели к переносу сроков приезда, нужно озвучивать, чтобы администратор не сделал неверные выводы.
Почему так стоит делать? Опоздание без причины и длительное ожидание дают работнику отеля право выставить номер в свободную продажу, чтобы компенсировать убытки. Пример: клиент должен был заселиться в 14 часов дня, но прибыл только в 6 утра следующего дня. Не получив от гостя уведомления о задержке, работник гостиницы аннулирует бронирование и переводит этот вариант в статус «Свободен». Если отель популярен, то номер быстро зарезервируют или даже снимут при личном посещении (когда гость приходит в гостиницу и резервирует номер по факту, без бронирования).
Прибыв на следующее утро, клиент гостиницы обнаружит, что уже не может заселиться, потому что в его номере живет кто-то другой. Иного свободного помещения может не оказаться, что приведет к необходимости искать замену, которая наверняка будет стоить дороже, чем при заблаговременном резервировании.
Время отправки в свободную продажу зависит от статуса оплаты:
• Если номер не предоплачен, то снятие «резерва» происходит в последний час, когда клиент должен был заселиться.
• Когда поступила полная оплата, то администратор пождет 24 часа. Но если в течение этого времени постоялец не объявился, то стоимость первых суток спишется, а сумма остального времени проживания возвратится клиенту.
Уведомить администратора гостиницы о позднем check-in — это защита от непонимания и выполнения работником ресепшн тех действий, которые не понравятся клиентом по прибытию. Вот почему даже задержка рейса не всегда является уважительной причиной — исполнитель услуг должен быть информирован в любом случае.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 16.03.2021 | Просмотров: 394
|