Главная » Интересное » Регистрация и размещение в гостиницах
Регистрация и размещение в гостиницах
Заселение в гостиницы, как правило, включает в себя встречу гостя, регистрацию, вручение ключа и сопровождение до номера. В зависимости от класса отеля и уровня предоставляемых услуг, встреча может быть осуществлена гостиницей в аэропорту или же перед входом в гостиницу.
Встречая гостя с трапа самолета или с поезда, у работников гостиницы есть возможность до прибытия в отель познакомиться с гостем, составить или скорректировать программу обслуживания, рассказать о гостинице и имеющихся в ней услугах. Такая встреча требует договоренности при бронировании.
В гостиницах высокого класса встречу гостей осуществляет швейцар, приветствуя их у дверей отеля. В небольших гостиницах гостю необходимо подойти к стойке службы приема и размещения, где по всем вопросам он сможет обратиться к администратору. В том случае, если постоялец уже не единожды останавливался в этом отеле, как правило, персонал, обращается к нему по имени, дабы произвести положительное впечатление.
Сама процедура регистрации в гостиницах различной категории отличается по времени и качеству обслуживания, но информация о госте везде одинаковая. В отелях, имеющих автоматизированную систему, регистрация проходит очень быстро.
Кроме того, постояльцев, прибывающих в гостиницы, делят на два типа: те, которые заблаговременно забронировали номер и те, кто об этом вопросе не позаботился. Заселение клиентов, забронировавших номер в гостиницах с автоматизированной системой, происходит очень быстро.
Процесс регистрации гостей без предварительного бронирования занимает больше времени, иногда до пяти минут. В этом случае администратор учитывает характер размещения, необходимого гостю. Кроме того, в процессе общения с гостем нужно обсудить такие вопросы, как стоимость номера, срок размещения, порядок оплаты. В то время как забронировавшие номер эти вопросы уже обсудили.
| | Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКССтоимость номера гостиницы: Сутки –2 500 рублей (При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) Ночь- 1 900 рублей Час- 350 рублей | Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙСтоимость номера гостиницы: Сутки – 3 000 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 12 часов – 2200 рублей Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) - 350 руб. /час |
Дата добавления: 18.07.2013 | Просмотров: 1972
|
