КОНТАКТЫ ГОСТИНИЦЫ

8 (3852) 20-20-24
8-960-940-69-99
24-hotel@mail.ru

АКЦИИ ГОСТИНИЦЫ





все актуальные акции



МЫ В СОЦ СЕТЯХ

Ok VC

Онлайн-книга жалоб и предложений

Интересное

Главная » Интересное » Влияние пустого холла гостиницы Барнаула на отношение клиента

Влияние пустого холла гостиницы Барнаула на отношение клиента


Заходя в холл гостиницы Барнаула, посетитель рассчитывает увидеть администратора на своем месте. Однако иногда гостя встречает пустая приемная, которую отельеры называют признаком плохого сервиса: долгое ожидание обслуживания понижает лояльность клиента к отелю, поскольку вызывает негативные эмоции.Влияние пустого холла гостиницы Барнаула на отношение клиента

Чем опасен эффект пустого холла:
•    Потеря клиента. Увидев отсутствие администратора, часть зашедших в гостиницу сразу покидают ее.
•    Появление раздражения. Никто не любит ждать, особенно в сфере услуг.
•    Вероятность понижения рейтинга. Даже ожидание в течение 1 или 2 минут бывает критично для некоторых гостей, которые могут оставить негативный отзыв именно по этой причине.

Негативно относятся клиенты к гостиницам, которые долго не отвечают на телефонный звонок или, прося «повисеть на трубке», начинают заниматься обслуживанием других клиентов. Отели, которые дорожат репутацией, поступают иначе — просят оставить телефонный номер, а затем перезванивают.

Как решают такую проблему пустого холла гостиницы Барнаула? На входе размещается табличка на двух языках, содержащая предупреждение о нахождении администратора в служебной комнате. Чтобы его вызывать, необходимо нажать звонок или кнопку. Другой вариант — ношение администраторами рации.

Несмотря на нежелательность отсутствия администратора и других представителей персонала в холле гостиницы Барнаула, необходимо проявлять терпение в некоторых случаях. В небольших отелях на ресепшене часто присутствует только 1 человек, то есть замена для него не предусмотрена, а человеческие потребности, включая необходимость периодически посещать уборную, сохраняются. Недолгое отсутствие на рабочем месте в таком случае считается практически неизбежным. 
 

Гостиница в Барнауле Категория 1 (стандарт DABL или TWIN)

Стоимость номера гостиницы:

Сутки - 1 950 рублей

(При оплате гостиничного номера на  сутки и более, в стоимость включен завтрак).

Ночь- 1 550 рублей

Час- 300 рублей


 

Гостиница в Барнауле Категория 2 (эконом DABL или TWIN)

Стоимость номера гостиницы:

Сутки - 1 550 рублей

Ночь - 1 250 рублей

Час - 250 рублей

(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак) 

Гостиница в Барнауле Номер ПОЛУЛЮКС

Стоимость номера гостиницы:

Сутки –2 200 рублей

(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак)

Ночь- 1 700 рублей

Час- 350 рублей

Гостиница в Барнауле НОМЕР СЕМЕЙНЫЙ

Стоимость номера гостиницы:

Сутки – 3000 рублей
(При оплате гостиничного номера на сутки и более, в стоимость включен завтрак)

12 часов – 2200 рублей

Почасовая оплата гостиницы (минимум 2 часа) -  350 руб. /час


Дата добавления: 20.10.2017 | Просмотров: 693

101hotels.com рекомендует 24 часа
PlanetofHotels
Официальный сайт Отеля 24 часа © 2023

Яндекс.Метрика
24 Часа Отель Барнаул 24 Chasa Hotel Barnaul, отель Барнаул,
Otelin.ru - каталог гостиниц России
Наверх