Итак, гостевая книга в отеле Барнаула… Нужна ли она? Вообще гостевая книга – это необходимое средство коммуникации отеля с его гостями или же это просто маркетинговый ход, который призван увеличить доходы гостиницы Барнаула? В этой статье даны ответы на эти вопросы.

Первым делом необходимо все же определиться что же такое гостевая книга и, зачем она гостинице Барнаула. Ее можно определить как  хорошее средство общения отеля с посетителем и как удобный инструмент, с помощью  которого посетитель может оценить эффективность работы гостиницы Барнаула.  Гостевая книга дает возможность оценить качество  работы гостиницы не при помощи персонала, что по понятным причинам не может быть до конца объективным, а непосредственно при помощи клиентов.  При этом стоит помнить, что использование гостевой книги возможно лишь в том случае, когда гость не выказывает желания не раскрывать своего имени.

При создании гостевой книги в первую очередь владелец отеля в Барнауле предполагает  увидеть нескончаемый поток с благодарностями и положительными отзывами о работе отеля, но зачастую в ней можно увидеть немалое количество замечаний и пожеланий, направленных на улучшение сервиса в гостинице.

При виде подобной критики не стоит паниковать и срочно пытаться продать гостиницу с тем, чтобы уйти из бизнеса. Первым делом стоит внимательно прочитать замечания и проанализировать, действительно ли они продиктованы объективными причинами и выражают ли они пожелания на будущее развитие.  Ведь для многих людей, к сожалению, гостевая книга – это всего лишь средство, с помощью которого можно оставить свой «след в истории». Читая отзыв посетителя, порой бывает очень сложно поверить, что написал его бизнесмен или просто дотошный клиент, такое количество грязи можно в нем встретить.

При создании гостевой книги владелец гостиницы может либо разработать свой уникальный вариант, либо же прибегнуть к услугам сторонних компаний, которые смогут создать не только гостевую книгу, но и обложки на ресторанное меню, конверты для чеков и т.п. Если при гостинице Барнаула имеется ресторан, то лучше всего все оформить в едином стиле и тем самым произвести наилучшее впечатление на гостей.

Ведь всем понятно, что когда различные детали выдержаны в едином  четко отслеживаемом стиле, это помогает создать более приятное впечатление, нежели  хоть и красивые, но не стыкующиеся между собой детали.

Кроме того, стоит помнить, что обращаюсь за помощью к сторонним фирмам, вы не всегда гарантировано получаете уникальный продукт и всегда есть риск, что вы увидите свою гостевую книгу еще в каком-нибудь отеле Барнаула. В этом случае наиболее оптимальным вариантом можно считать взятие типового варианта от стороннего производителя и его доработка в соответствии со стилистикой отеля.

Кроме того, хотелось бы заметить, что на сегодняшний день гостевая книга не только реальный предмет. Гостевая книга уже давно неотъемлемый атрибут любого уважающего себя сайта, и не важно маленькая гостиница в Барнауле это или крупный отель в Москве.  Виртуальная гостевая книга стала удобным средством общения не только с посетителями самой гостиницы, но и с посетителями сайта. Помните, гостевая книга на сайте  - это сильный инструмент, при помощи которого можно оценить качество работы сайта и его разработчиков.

Наиболее современные и модернизированные гостевые книги на  сегодня могут предоставить гостям возможность не только поделиться своим мнением, но и искать информацию в этой книге, комментировать другие отзывы и т.п.

Владельцы отелей при помощи виртуальной гостевой книги могут вести двусторонний диалог  с потенциальными посетителями, отвечать на поставленные вопросы и получать более подробную и детальную информацию о работе гостиницы или сайта.

Что же мы имеем  в итоге?  В итоге можно сказать лишь одно: обязательно создавайте гостевые книги, общайтесь с клиентами, реагируйте на пожелания и таким образом создавайте шаг за шагом отель в Барнауле, в который захотят вернуться снова и снова.